PREGUNTAS FRECUENTES

1.- ¿Cómo puedo comprar en línea en Sal Roche?

¡Es muy sencillo! Solo debes agregar los artículos que desees a tu carrito y cuando estés listo(a) entra a tu carrito de compra y dale clic en finalizar pedido. Posteriormente ingresa tus datos y lugar de envío y elije el método de pago que prefieras.
¡Y listo! En unos días tus artículos estarán en la puerta de tu casa.

2.- ¿Necesito tener una cuenta para poder comprar?

No es necesario crear una cuenta con nosotros, pero sí es recomendable, ya que al tener una cuenta nuestro sitio guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas.
Además, podrás recibir promociones especiales, descuentos e información sobre nuevos productos.

3.- ¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos nuestros precios incluyen IVA.

4.- ¿Puedo solicitar factura? ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi factura?

Si, puedes solicitar tu factura con nosotros, únicamente debes escribirnos un correo electrónico a salroche@isysa.com.mx En el correo deberás incluir tus datos fiscales completos y el número de la orden de compra o del comprobante de pago.

5.- ¿Cuáles son los costos de envío?

Manejamos diferentes costos de envío y podrás elegir el que mejor te acomode, dependiendo la urgencia en la entrega del paquete o el proveedor que lo llevará hasta tu hogar. Al finalizar tu proceso de compra nuestro sistema calcula, de forma automática, el peso de tu paquete y te daremos opciones para que elijas el que mejor te acomode. ¡Hacemos envíos a todo México!

6.- ¿Cuáles son las formas de pago?

Manejamos diversas formas de pago y puedes elegir la que más te convenga. Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PayPal.
- Pagos en tiendas OXXO.

7.- ¿Cuenta con una tienda física a donde pueda acudir a realizar una compra en persona?

Si, consulta nuestras sucursales.

SUCURSALES

8.- ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si, puedes hacer modificaciones en tu pedido o cancelarlo antes de las 12:00 del día en el que su pedido sea embarcado.

9.- ¿Hay devoluciones si no estoy satisfecho con mi pedido?

Claro, entra a www.salroche.com/terminosycondiciones para conocer más detalles.

10.- ¿En caso de recibir un artículo en mal estado o abierto qué es lo que tengo qué hacer?

Entra a www.salroche.com/terminosycondiciones para conocer más detalles.

11.- ¿Puedo rastrear el estatus de mi pedido?

Sí, al realizar tu pedido te enviaremos a tu correo electrónico un número de guía que te ayudará a rastrearlo dependiendo del proveedor de envío que hayas elegido.

12.- ¿Hay un importe mínimo para poder realizar un pedido?

No hay importe mínimo, puedes realizar un pedido con un solo producto hasta una caja con varios de ellos.

13.- Si mi pedido llegó incompleto ¿qué procede?

Entra a www.salroche.com/terminosycondiciones para conocer más detalles.

14.- ¿Cuentan con envíos fuera de la República?

No, por el momento sólo hacemos envíos nacionales.

15.- ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

El pedido tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del proveedor que elijas.

PREGUNTAS FRECUENTES